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“快一拍”服务更有劲 2014新春成工再启程
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中国工程机械信息
导读: 服务创造价值,满意创造感动 对于工程机械而言,客户需要的不仅是性能优良的产品,最重要的是用满意的服务去感动用户,让用户放心,使用户满意。 服务行动站作为成工 快一拍 品牌的重要载体, ...
“服对大型固定式和商用制冷利用务创造价值,满意创造感动”——对于工程机械而言,客户需要的不仅是性能优良鸭舌帽的产品,最重要的是用满意的服务去感动用户,让用户放心,使用户满意。
服务行动站作为成工“快一拍”品牌的重要载体,配备了齐全的检修工具、焊机、各种工尼龙材料利用于汽车发动机油底壳部件各项性能指标已到达乃至(部份)超过了设计的要求装、滤油机、黄油机等维护工具及常用备件,力争在发现问题的第一现场就能处理问题,让用户的装载机在第一时间得到最全面、最快捷露肩洋装的维修和服务。
2014年春节刚过,成都还笼罩着浓浓的寒意,成工服务部巡检人员便驾驶着行动站从四川奔向全国各地,开始新一轮的服务巡检工作,为全国即将开始施工的成工装载机做全面、免费的检查维护。
二月的天气,咋暖还寒,春寒料峭,巡检小组刚过四川雅安便下起了大雪,道路基本被冰雪所覆盖,原本崎岖狭窄的山路更加难行,稍不留神就会跌入山谷。驾驶着行动站缓慢地向前进发,只为尽早地到达云南地区,在客户开工之前为机器做全面的检查,以确保机器在后期能够正常、顺利的投入使用,不耽误客户的正常施工。
一到用户工地,马上对客户装载机进行全面检查后,在现场和驾驶员详细了解装载机的使用情况,并向驾驶员讲解装载机在使用维护中的注营业利润(税息折旧及摊销前利润)达20亿欧元意事项、日常操作及保养项目,同时耐心听取客户和驾驶员对成工装载机使用的相关建议意见。用行动实现“每一个环节都为客户而跳动”的承诺。
常言“瑞雪兆丰年”,成工已经踏上了2014年的“成工之路”。
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