江苏十大行业满意度:超市排名第一家居装修垫底
发布时间:2022-04-19 13:02:01
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来源:刀柄厂家
昨天,省质监局发布“2014年十大服务行业公众满意度调查报告”。其中,超市业位列第一,家居装修行业排名垫底。
最近几年,省质监局每年都要重新选择10个消费者关心的服务行业,对其满意度进行调查。此次调查在全省共采集了1.17万余份有效调查问卷。10大服务行业的公众满意度综合得分为68.8分,连续5年呈现稳定上升趋势,表明全省服务业的服务质量总体发展态势向好。
省质监局相关人士介绍,超市业公众满意度之所以能拔得头筹,其中一个重要原因是,公众对超市购物的便利性和商品品种的丰富性非常满意。但超市需要改进的地方也不少,被公众抱怨的问题主要有结账速度慢、商品价格高、虚构原价、以特价形式诱导消费者、货架商品价签与收银台电脑扫码价格不符、销售过期食品和虚假宣传等。
公众满意度垫底的家居装修服务行业,诚信度欠缺是其最大“顽症”。47.7%的受访者表示装修行业存在偷工减房地产海报
料的问题。其他问题还有材料以次充好、承诺难兑现、宣传广告不真实、防水处理不好、低廉报价装修中再不断加价、装修人员安全意识差、设计师沟通能力差等。(记者邹伟)
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