杜一楠24券的海派掌门人

如今的团购行业早已不是当初的模样，从千团大战中脱颖而出的“实力派”们，也开始了各自的细分和深化。更有不在少数的团购网站开始向B2C电子商务模式转型。然而，杜一楠却在提供本地服务商家这一最原始的团购模式上坚持着自己的原则，且步履坚定。

曾经的24券在各个方面都如同一张白纸。杜一楠就曾戏称自己的团队为“白草”白手起家的草根们，这就是24券成立之初的样子。

白手起家，意味着年轻的无限可能，更多的时候甚至是最大的动力：走进位于三里屯SOHO的24券总部，你会被积极、蓬勃向上的气氛所感染。墙壁上橘黄色的logo和不规则的涂鸦，以及随处可见的绿色盆栽植物，让你觉得清新、温暖。采访前，杜一楠正在会议室里与大区经理们开会就是他们，与杜一楠并肩作战，创造了24券的一个又一个奇迹。

从当初二十几人的小团队，到如今4000余名员工的大企业；从曾经租用的几间民房，到现在的三里屯SOHO几千平米的现代化办公区。一个名不见经传的小公司，只用了不到2年时间就已跻身团购行业前三甲，并且在单月的下单量上也曾一度登上TOP1；不久之前，24券还获得了“2011中国最具价值行业电子商务网站”、“2011中国最具价值团购行业电子商务网站”以及“2011中国行业电子商务网站金质服务奖”三项殊荣。

海派掌门人，与时俱进的企业引领者

优秀的企业必然有一名优秀的核心人物带领大家奋发拼搏，而作为24券CEO的杜一楠就是这样一位灵魂人物。

如果我们用学历来评判一个人是否成功的话，那么杜一楠一定是那个成功到不能再成功的人了：麻省理工学院电子工程学士、硕士、经济学学士，期间还被校方推荐作为学院交换生代表就读英国剑桥大学政经系1年，随后攻读哈佛大学MBA毕业后，就职于华尔街著名的投行摩根大通驻纽约的企业并购部，随后又以投资经理的身份就职于美国顶尖私募基金KKR香港的办事处其实杜一楠本可以在这条金光大道上一路走下去，可是他却放弃了优渥的生活条件及百万年薪，于2009年带着50万元人民币的投资，回国创办了24券团购网。

对于自己的学历，杜一楠总是轻描淡写。他说：“我一直认为学历并不能证明什么，一个人的价值并不是一张学历证书能体现的，而能实现自身价值的是看这个人为社会贡献了什么。”

杜一楠告诉记者，之所以选择做团购，是因为这是一个刚刚发展起来的行业，比起传统行业，它更新也更具有挑战性；另外，团购来源于互联网，这也是80后创业者轻车熟路的一个领域。“24券基本都是年轻人，平均年龄也就24、25岁，大家都对互联网很熟悉也很热爱，所以我们在这上面有优势，并且能有自己的创新和突破。”杜一楠如是说，而他的突破就是从双向服务做起。

商家和顾客的幸福感，是24券的终极追求

两年来，团购行业在无限繁荣、扩张的同时，也难免存在弊端。在24券的企业文化里，有这样一个倒三角体系（如图），商家幸福→用户幸福→员工幸福→干部幸福→CEO幸福，也就是说用户的幸福取决于商家高质量的服务，同样商家有了高质量的用户商家也会得到幸福。

杜一楠说：“优质的商家及用户都愿意选择有信誉保障的团购网站，正因如此，24券非常注重自己的信誉和品质。我们不仅要给用户更多优质的选择，同样也会对商家负责，我们注重和商家的长期合作而不是那种一夜情式的合约，为此我们成立了商服部。” 杜一楠口中的商服部，就是24券独有的专门服务于参与团购的商家的部门。目前很多商家参与团购活动只为求得短期利益，对于订单数，可谓是有多少就接多少，而服务水平和团购产品的质量根本无法保证。记者就曾亲身经历过一次糟糕的团购体验：在某网站团购的烤鱼，到达商家后放眼望去人山人海，好不容易等到了座位，但是发现端上来的烤鱼根本就是凉的，不用想也知道，商家肯定是怕供应不过来而提前做好了。而类似的问题在目前的团购商家中比比皆是。

在杜一楠看来，商家的这种做法其实有点不聪明。他认为对于商家来说，团购并不能仅仅作为冲击更多销售额的手段，而应该把团购当作一种有长期广告效应的推广方式。那种抱着一次性牟取暴利的行为是不可取的。

首创“回头客”，开启商家良性发展新方式

“24券在挑选合作商家的时候，就会把这些理念明确告诉对方；就在前不久，我们还针对商家首创了回头客系统”杜一楠说：“该系统旨在向团购商家提供专属的平台以及专业服务团队，帮助团购商家找到自己的回头客，建立长久的回头客营销机制。”

据了解，通过“回头客”系统，消费者在首次团购后再次到合作商家消费，既可享受其专属的回头客现金折扣，又可获得24券回头客积分（积分可以用于礼品兑换）。而对于加入回头客体系的商户，24券将根据其销售热度与折扣力度给予其相应的推广投入；另外，针对于网络条件欠佳的商户，24券还将提供免费的手机验证终端，解决商家后顾之忧。多管齐下，为的就是帮助商家找到忠实的顾客，发掘潜在消费者。

虽然24券还很年轻，但他们已经熟谙团购行业的游戏规则，不管未来会有多少挑战，做一个负责任企业，24券始终致力带给消费者和商家幸福感，这也是24券永远不会改变的信念。

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