优装美家双十一业绩亮眼携京东加速家装O2O落地

发布时间：2020-02-10 15:32:21 阅读：次来源：刀柄厂家

2015双十一大战落下帷幕，除了各家拼晚会、打口水仗之外，家装这一重度品类深度参战成为今年双十一的一大亮点。双十一期间，优装美家首度尝试与综合电商平台——京东合作，以666套餐和套餐Plus计划展开双十一大促。除了超出预期的销售业绩，两家此次合作还开辟了家装O2O市场的新道路：线上引流+过程监管+线下服务，加速家装互联网O2O模式落地生根。

11月16日，优装美家与京东双十一战报揭晓，十五天的时间，15.2万用户访问店铺、共发放优惠券130万元、收集意向订单数623个。对于正式上线不到两个月、覆盖城市仅为北京的优装美家来说，这样的成绩实属不易。而能够被京东相中，共同拓展互联网家装市场，既有家装市场前景的因素，更有双方对服务、对品质的价值观基础。

家装蛋糕诱人巨头火并线下

最近几年，电子商务迅速崛起，成为推动中国消费的一支重要力量。期间，电子商务也从图书、服装扩大到3C、家电等等。如今，家装这一重度垂直行业成为天猫、京东、苏宁等电商巨头抢夺的新战场，同时吸引洪涛、金螳螂等装饰巨头征战线上，甚至还招来小米、海尔等行业关联企业的组团参战。

巨头蜂拥而至，想要争夺的是中国家装市场这块大蛋糕。数据显示，中国家装直接市场规模约1.57万亿，泛家装市场规模约4万亿。其中，互联网家装市场2015年规模有望达到2000亿元，未来潜力巨大。

然而，家装互联网市场的竞争远比实体商品经营复杂，不仅需要线上引流、供应链整合，更需要线下服务、全程监管的支持。对于这个重度垂直的领域，天猫、京东等综合电商已经意识到靠自营十分艰难，转而选择行业企业合作，降低推进线下服务的成本。今年双十一，京东选择了行业黑马——优装美家，在用户资源、在线支付、产品定制、渠道推广等方面展开合作。京东相关负责人表示，“主要看重优装美家的专业背景和O2O服务领域的创新优势。”

优装美家是国内公装巨头洪涛股份推出的家装互联网平台，是一个为用户提供快时尚、轻奢选择的B2B2C平台。今年9月正式上线，随即引发行业广泛关注。优装美家整合了母公司的设计、产业链资源，更从用户痛点出发，首创了“装修管家”服务团队。在这个重度垂直的行业，优装美家率先做实线下服务和过程监管，推动家装互联网行业的O2O实践提升到一个新阶段。

试水“套餐Plus”模式拓展家装O2O新思路

基于线下服务及过程监管优势，今年双十一，优装美家将行业流行的套餐产品升级为“套餐Plus”，即在每平米666元包工、包料、包主材、包软装配饰的基础上，附加多项增值服务，提升家装体验。这些服务包括：“一对一”免费全程服务的装修管家、百万装修险、免费环境监测、智能环保硬件赠送等等。优装美家相关负责人强调，“家装互联网必然是O2O模式，完整的互联网家装体验必然包含线上线下，某种程度上线下还是重头。因此，互联网家装套餐不应仅包括价格、材质等，必须要包括线下服务、过程监管。”

尤其“装修管家”团队能够真正推动家装O2O模式的落地。对于京东而言，这招也是其破解互联网家装困境的重要工具。作为国内最大的自营式综合电商平台，京东的流量及用户资源不必多言，然而其家装电商多与建材、家居品牌合作，即使与一些家装互联网平台合作，也未能在用户关心的过程监理环节推出有效措施。而优装美家的“装修管家”团队恰好解决了这一难题。

据了解，优装美家的装修管家均具有多年行业经验，并通过专业培训，以独立第三方身份为用户提供售前咨询、售中监管、售后验收等一条龙的管家式服务，涵盖了咨询、协调、验收、监理、检测等环节，真正帮用户实现互联网家装省时、省心、省钱。此次双十一的火爆销售，与“装修管家”的强大吸引力密不可分。

除了“装修管家”，京东联手优装美家还有一个重要原因：双方对品质和服务的共识。京东发展过程中重金投入物流建设、品质把关，与优装美家组建线下团队、优选品牌及设计公司的理念相同，都是希望在低价的基础上，让用户享受比传统模式更优的消费体验。

通过双十一，优装美家与京东实现了专业分工、优势互补，演练了线上海量用户资源+专业过程监管+完善线下服务的家装O2O道路，并为未来大面积推广普及打下基础。良好的销售业绩，已初步证明双方模式的可行性，垂直家装平台与综合电商平台携手，为互联网家装行业O2O落地提供了一个新的范本。