美团向生活决策信息平台升级

历经百团大战、倒闭大潮的团购行业悄然进入转型期，在这股大潮中，美团网的优势就是积累四年多数以亿计的用户贡献内容，大数据内容、数据价值分析等能力正在帮助美团网实现从团购网站到生活决策信息平台的蜕变。

从最初的优惠平台到目前的用户评价平台，团购行业用了四年时间。数据显示，目前在美团网上参与评论的消费者人次已超过2.6亿，日新增评论数达90余万条，累计评论人数达3150万，评论总字数29.8亿，覆盖美食、酒店、电影、KTV等多个品类。用户登录美团网的目的已从单纯地寻找生活服务优惠，发展到获知海量真实用户评价。

“现在无论是信息平台还是交易平台，评价留言的功能都是必备，但大多存在留言内容太水、展现形式不利于阅览的问题，无内涵的内容把有用内容掩盖住了。究其原因还是在于门槛，如果任何网友都能对商户进行评价的话，可能很多人并没有体验过产品，所以客观的评价一定是在交易的基础上产生的，美团网上面的评论就属于这种。”业内人士这样认为。

对此，美团网认为，其UGC在内容质量上面的优势，一方面体现在对交易主体的把控，另一方面则是注重对内容中核心信息的挖掘。

据了解，在美团网上，只有用户的订单处于完成状态才可以进行评价，用户体验后得出的结论真实性更高，可避免非交易用户乱评分、乱评价的现象。同时，美团网也引导用户写出高质量评价， 如用户在评论中上传消费过程中的图片或详细描述消费体验，即有机会获评“优质评价”，获得100积分，积分可抵现金使用。

同时，美团网“标签云”功能则利用技术手段对用户评价的价值进行深度挖掘。“标签云”即为描述商家优缺点的文字标签，也是基于语义分析算法开发出的自动分析系统，分析商家要想被用户认可需要做好的最核心点是什么，并自动将提到这些核心点的用户评价聚合成“标签云”。此前，用户需要翻阅多条评价才能较全面地了解某个商家的优缺点，而“标签云”能够更加全面而直观地反映出团购单的实际情况。

事实上，团购从2010年在中国兴起至今，最开始用户均是被低折扣吸引而来。但经历了四年发展，用户的核心需求已经发生转变，不仅希望价格便宜，也追求服务质量、个性选择，仅靠低价吸引消费者难以为继，团购网站需要遵循用户诉求的改变而转型。北京商报记者 魏蔚

（责任编辑：HN025）

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